安装与配置
协助安装支持的客户端，了解设备环境，完成基础配置与使用指引。
从第一步开始，少走弯路按次服务
单次远程协助
为你的问题，安排一次专属技术协助。
¥—/ 次
- 先了解问题，再提供针对性协助
- 预约服务，减少来回等待
- 保留处理记录，进度随时可查
选好预约时段后，再确认服务与付款。
服务时间以可预约时段为准
专属技术协助，在线预约遇到技术难题，
遇到技术难题，
交给专业的人。
从安装配置到连接排查，技术客服与你一对一协作。
选好时间，把问题说清楚，剩下的我们一起解决。
明码标价一对一协助全程由你授权
你的设备
↖
你在场，你掌控
经你同意后协助
技术客服
✓
一步步，解决问题
¥50 元 / 次◷45 分钟1一台电脑
仅支持 Windows / macOS 电脑WHAT WE HELP WITH
有人陪你，一步步解决。
把问题交代清楚，让每次协助更有效率。
具体服务范围以下单时展示的说明为准。
连接与使用排查
一起检查配置与连接情况，定位异常，并给出可执行的处理建议。
让问题更清楚，让操作更简单一对一操作指导
针对你的具体问题沟通说明。需要操作设备时，先征得你的同意。
你可以提问，也可以随时结束- 01
说清问题，选择时段
补充电脑和问题信息，再挑一个方便的预约时段。手机也能浏览和预约。
- 02
确认付款，等待客服接单
付款后确认预约。技术客服会在订单里与你沟通，做好服务前准备。
- 03
开始协助，确认处理结果
在约定时间配合客服处理。结束后查看结果说明，并确认服务完成。
GOOD TO KNOW
下单前，你可能还想知道。
先了解服务边界，再安心预约。
远程协助包含哪些内容？+
主要提供电脑客户端安装、配置、连接排查和使用指导。具体以服务项目说明为准。
付费后一定可以解决问题吗？+
技术客服会在约定范围内认真排查并提供建议。部分问题受设备、系统权限、网络环境或第三方服务影响，无法承诺所有问题都能解决。请先阅读服务范围和退款规则。
预约和付款有什么需要注意的？+
下单时选择可用时段。未付款订单仅短暂保留预约名额，请以订单中的保留时间为准；付款成功后正式确认预约。客服会通过订单沟通区与你联系。
临时有事，或者需要退款怎么办？+
服务开始前可由客服人工协助改期一次。承诺服务范围内，45 分钟仍未解决的，经审核后全额退款；请在订单内提交申请，实际退款完成后更新状态。
远程时，如何保护我的个人信息？+
请本人在场，确认客服身份与操作范围后再授权。提前关闭私人文件、聊天和支付页面。不要在订单消息中保存长期远程密码、账号密码或支付信息。
LET’S WORK IT OUT
技术难题，不必一个人摸索。
预约一次专属协助，和技术客服一起找到下一步。